Miért nem elég a „kártevőirtási szolgáltatás” megnevezés?
Egy audit nem a szerződést kéri, hanem a bizonyítékot arról, hogy a program működik. A szerződés attól lesz hasznos, hogy pontosan megnevezi, mit kap az üzem – és így számon is kérhető.
A tapasztalat szerint a legtöbb vita nem az árról szól, hanem arról, hogy valamiről mindkét fél azt hitte, a másik dolga.
Ellenőrzőlista
Hatókör
- Mely zónák tartoznak bele, és melyek nem – épületenként, szintenként.
- Mely kártevőcsoportokra terjed ki: rágcsáló, csúszó-mászó, repülő rovar, raktári kártevő, madár.
- Mi történik a szerződésben nem szereplő kártevővel: külön ajánlat kell-e, vagy beletartozik.
Gyakoriság és annak indoklása
- Zónánkénti ellenőrzési gyakoriság, számmal.
- Az indoklás, hogy miért éppen ennyi – ezt kéri számon az audit.
- Szezonális eltérés kezelése, ha van.
Reagálás
- Akut bejelentésre a kiszállás határideje, órában megadva.
- Munkaidőn kívüli bejelentés kezelése.
- Kihez és milyen csatornán lehet bejelenteni.
Dokumentáció
- Az átadott dokumentumok tételes felsorolása: helyszínrajz, ellenőrzési jegyzőkönyv, biztonsági adatlapok, engedélymásolatok, trendösszesítés.
- A jegyzőkönyv átadásának módja és határideje a beavatkozás után.
- Éves összesítés és felülvizsgálat: benne van-e, és mikor.
Adatok
- Kié a monitoring adat és a jegyzőkönyvsorozat.
- Mi történik velük a szerződés megszűnésekor.
Kompetencia
- A munkát végző szakember képesítése, a vállalkozás engedélyei.
- Gázosítás esetén a gázmesteri felügyelet külön nevesítve.
- Alvállalkozó bevonásának feltételei.
Intézkedési lánc
- Ki értesül a megállapításról, és milyen határidővel.
- Ki felel az üzem oldalán a szerkezeti javításokért – mert a tartós megoldás jellemzően nem irtószer, hanem egy rosszul záró kapu megjavítása.
Hogyan hasonlítson össze ajánlatokat?
A leggyakoribb hiba a látogatásszám szerinti összehasonlítás. Két ajánlat azonos díjért és azonos számú kiszállásért nagyon eltérő értéket adhat: az egyikben benne van a helyszínrajz karbantartása, a trendösszesítés és az éves felülvizsgálat, a másikban nincs.
Három kérdés, ami gyorsan szétválasztja őket:
- Kaphatnánk egy mintajegyzőkönyvet? Ez többet elárul, mint az ár.
- Mit tartalmaz az éves összesítés, és mikor kapjuk meg?
- Audit esetén milyen támogatást ad a szolgáltató?
Közbeszerzésnél
Önkormányzati és intézményi beszerzésnél érdemes a fenti elemeket a műszaki leírásba emelni, mert így válnak az ajánlatok érdemben összehasonlíthatóvá, és így kerülhető el, hogy a legolcsóbb ajánlat egy évvel később dokumentációs hiányként jelentkezzen.
A dokumentációs elvárásokat a HACCP kártevőirtási útmutató részletezi, a szabványonkénti hangsúlyokat pedig az IFS és BRCGS összehasonlítás. Ajánlatot az ajánlatkérő űrlapon kérhet.